Descriptif de la formation
Code : 22 GEN TE GESAD
Accroche commerciale :
Adopter une approche opérationnelle pour le traitement des documents administratifs et mettre en place une communication interne et externe efficace. Une formation complète et applicable au quotidien dans l’entreprise artisanale.
Résumé :
8 stagiaires formés en 2019.
Objectifs
:
- Intégrer une approche opérationnelle pour le traitement des documents administratifs reçus ou émis par l’entreprise.
- Identifier et mettre en place les outils nécessaires à une transmission efficace des informations externes ou internes.
Contenu
:
Journée 1 : Comprendre et s’organiser pour gagner en efficacité
Gérer l’information
- Circulation des documents
- Prioriser les informations
Mettre en place des outils pour les informations internes
- Documents à usage interne : fiche de contact téléphone, agenda, échéancier, planning, etc.
- Documents de la chaîne vente : papier en-tête, carte de visite et courriers commerciaux, devis et ses mentions légales, circuit de la facture client, etc.
Organiser les informations externes
- Traiter le courrier et les emails
- Les documents de la chaîne achat : bon de commande, de livraison, de transport ainsi que le circuit de la facture fournisseur
Circulation et classement des documents
- Dossier des salariés et organismes sociaux
- Documents comptables, fiscaux, juridiques et bancaires
Journée 2 : la gestion administrative : savoir-faire et gain de temps
Maîtriser la correspondance
- Connaître les codes et usages d’une correspondance professionnelle : lettre, e-mail
- Rédiger des courriers spécifiques : lettre de relance et de réclamation, courrier d’accompagnement du devis, courriers commerciaux, courriers aux salariés
Produire un document commercial
- Processus de rédaction optimisé
- Savoir mettre en valeur les informations
Organiser de l’évènementiel (salon, foire, journées portes ouvertes, etc.)
- Créer la cartographie de ses besoins
- Mettre en place des outils de suivi et de planification
S’organiser au quotidien
- Prioriser ses tâches
- Créer ses outils de suivi et d’organisation : bases de données, tableaux de suivi et de bord, les comptes rendus
Classement et archivage
Pédagogie
:
La formation s’articule autour de phases théoriques qui sont ensuite exploitées lors d’études de cas réels. Les formateurs prodiguent des conseils personnalisés à chacun des participants.
Type public
:
Personnel administratif d’une entreprise artisanale du secteur bâtiment : assistant(e)s, conjoint(e)s et chefs d’entreprise.
Champ spe 10
:
G5000