Journée 1 : Comprendre et s’organiser pour gagner en efficacité

Gérer l’information

• Circulation des documents
• Prioriser les informations

Mettre en place des outils pour les informations internes

• Documents à usage interne : fiche de contact téléphone, agenda, échéancier, planning, etc.
• Documents de la chaîne vente : papier en-tête, carte de visite et courriers commerciaux, devis et ses mentions légales, circuit de la facture client, etc.

Organiser les informations externes

• Traiter le courrier et les emails
• Les documents de la chaîne achat : bon de commande, de livraison, de transport ainsi que le circuit de la facture fournisseur

Circulation et classement des documents

• Dossier des salariés et organismes sociaux
• Documents comptables, fiscaux, juridiques et bancaires

Journée 2 : la gestion administrative : savoir-faire et gain de temps

Maîtriser la correspondance

• Connaître les codes et usages d’une correspondance professionnelle : lettre, e-mail
• Rédiger des courriers spécifiques : lettre de relance et de réclamation, courrier d’accompagnement du devis, courriers commerciaux, courriers aux salariés

Produire un document commercial

• Processus de rédaction optimisé
• Savoir mettre en valeur les informations

Organiser de l’évènementiel (salon, foire, journées portes ouvertes, etc.)

• Créer la cartographie de ses besoins
• Mettre en place des outils de suivi et de planification

S’organiser au quotidien

• Prioriser ses tâches
• Créer ses outils de suivi et d’organisation : bases de données, tableaux de suivi et de bord, les comptes rendus

Classement et archivage