GERER PROFESSIONNELLEMENT LES APPELS TELEPHONIQUES

Description du Produit

Descriptif de la formation

Code : 22 TCE CM APTEL
Objectifs :

Maîtriser les usages de la relation téléphonique.

Utiliser des outils adaptés pour gérer et organiser les priorités.

Gagner en sérénité grâce à une organisation efficace et une posture adaptée.

Sessions de formation

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Tarif : Consulter l'assistante AFABAT de votre département
Durée conseillée : 7 heures sur 1 jour (à adapter en fonction de vos besoins)
Groupe : de 8 à 12 personnes