GERER SES EMOTIONS ET APAISER L'AGRESSIVITE D'UN CLIENT

Description du Produit

Descriptif de la formation

Code : 22 TCE CM GSTRE
Accroche commerciale :

Une formation utile à tout instant.

Résumé :
Réguler, apaiser l'agressivité et conduire le client dans une relation constructive. Faire face à la pression quotidienne.
Objectifs :

  • Conduire le client dans une relation constructive.

  • Désamorcer l’hostilité.

  • Prévenir les situations difficiles.

  • Faire face à la pression quotidienne.

  • Mettre en place des relations sereines.

  • Exprimer et faire exprimer un point de vue différent.
Champ spe 10 : G3000

Sessions de formation

N° session : D19100A
GERER SES EMOTIONS ET APAISER L'AGRESSIVITE D'UN CLIENT

Du jeudi 06 au vendredi 07 juin 2019

Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 26100 ROMANS SUR ISERE - DROME
Tarif : Consulter l'assistante AFABAT de votre département
En savoir plus
Demande d'information

Vous souhaitez organiser cette formation au sein de votre entreprise ?

Tarif : Consulter l'assistante AFABAT de votre département
Durée conseillée : 14 heures sur 2 jours (à adapter en fonction de vos besoins)
Groupe : de 8 à 12 personnes