Descriptif de la formation
Code : 22 TCE CM GSTRE
Accroche commerciale :
Une formation utile à tout instant.
Résumé :
Réguler, apaiser l'agressivité et conduire le client dans une relation constructive. Faire face à la pression quotidienne.
Objectifs
:
- Conduire le client dans une relation constructive.
- Désamorcer l’hostilité.
- Prévenir les situations difficiles.
- Faire face à la pression quotidienne.
- Mettre en place des relations sereines.
- Exprimer et faire exprimer un point de vue différent.
Champ spe 10
:
G3000